顾客流失管理 基于贝叶斯理论的预测方法
【作 者】李珊，贺雅文著
【形态项】 184
【出版项】 北京：科学出版社 , 2017.02
【ISBN号】978-7-03-051781-4
【中图法分类号】F274
【原书定价】70.00
【主题词】贝叶斯理论-应用-企业管理-销售管理-研究
【参考文献格式】 李珊，贺雅文著. 顾客流失管理 基于贝叶斯理论的预测方法. 北京：科学出版社, 2017.02.
内容提要:
本书以贝叶斯模型为核心，从顾客流失的基本理论和基本概念入手，分析了顾客流失的原因及判断依据;在现有顾客流失相关文献的梳理及案例的收集研究的基础上，论证了传统顾客流失体系中指标不足、缺乏量化、行业差异大、预警阈值不清晰四大缺陷问题，同时建立起以贝叶斯理论为核心的顾客流失监测预警模型，弥补了传统的主观分析方法的不足并进行了相关是实证性研究工作，提升了问题研究的深度与广度。
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