用户运营方法论 入门实战与进阶
作者：汪雪飞著
出版发行： 北京：机械工业出版社 , 2022.04
I S B N 号： 978-7-111-70375-4
页数： 290
丛书名： 产品管理与运营系列丛书
原书定价： 99.00
开本： 32开
主题词： 网络营销
中图法分类号： F713.365.2 ( 经济->贸易经济->国内贸易经济->商品流通与市场 )
内容提要： 这是一部以产品和运营双重视角，从9个维度全面讲解用户运营思维、方法、技巧的著作。它将带领产品经理和运营经理全面、系统地了解并掌握，头部的互联网公司究竟是如何做用户运营的。作者在社区产品鼎盛时期加入猫扑，负责核心用户的社区运营，积累了大量一线经验；在小米初创期加入小米，进一步印证了用户运营的价值；加入百度后，因为积累了大量用户数据，进一步融合了宏观数据下用户的行为分析，使得对用户运营的理解更加全面，总结出这一套用户运营的方法论，对想了解用户和做好用户运营的从业人员有很高的参考价值。本书的核心内容围绕9个主题展开，贯穿产品的全生命周期。（1）用户运营常识用户运营的定义、价值、工作职责、能力模型；如何正确看待用户运营与产品和产品经理的关系。（2）用户画像用户画像的定义、价值；搭建用户画像系统的方法、流程，以及如何理解用户画像背后的数据；用户画像在用户运营中的运用。（3）用户成长体系用户成长体系的定义、要素、价值；用户成长体系的4个设计要点和5个搭建步骤。（4）用户管理体系用户管理体系的定义、要点、价值、搭建方法；用户管理团队的组建和维护；用户运营如何利用用户管理体系Z小化运营成本并留住核心用户。（5）产品生长周期产品生长周期曲线、用户生命周期曲线；产品处于探索期、成长期、成熟期和衰减期等不同阶段时的特征。（6）用户拉新拉新的4大类22小类渠道；产品在生命周期的不同阶段的拉新策略；如何通过数据分析和品牌营销拉新；电商类产品、工具类产品、平台类产品的关键拉新策略。（7）用户转化与留存用户运营目标与数据指标相关的AARRR模型；用户的生命周期与价值、提升用户转化与留存的方法、用户的分层与转化、核心用户的挖掘。（8）用户流失预警与召回流失用户的定义与判断方法，用户流失原因分析以及对应的运营策略（9）用户心理学用户心理学的常识；几种典型产品和运营场景下的12个用户心理学效应；用户心理学在产品全生命周期各环节的实战应用。
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